近年来，5G商用、购物中心数字化发展不断刷新着行业的新认知，尤其是在经历2020年黑天鹅事件后，更加速了整个行业品牌升级转型、购物中心运营强化的数字化发展进程。
在中国购物中心面对存量市场及消费升级、消费需求细分等趋势下，购物中心已不再是单纯的消费购物场所，众多优质企业和优势项目正逐步转变管理策略，构建起适合自身发展并迎合属地要求的特色模式，注入社会基础服务设施，并辅以专业精细化运营及智慧科技应用等多重能力于一体，致力于创建未来型城市服务空间。
在党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中也曾多次提到，加快各类数字化经济发展进程，推进数字产业化和产业数字化建设，实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。无疑，这与商业地产行业发展“数字化”趋势不谋而合。
在极不平凡的2020年，购物中心一端连接着城市服务与市民生活，另一端承载着数以万计零售品牌的成长与进步。
面对疫情期间“居家消费”、“宅经济”、“云逛街”等消费模式将销售和服务延伸至线上的巨大运营挑战，部分传统实体商业已然开始布局数字化平台思维，加码数字化建设、创新营销手段并着手打造5G智慧型商场。
一方面通过线上渠道密切连接消费者，另一方面积极布局数字化底层建设，加速购物中心数字化建设，以适应并满足消费升级和消费分级双趋势下消费者的多元化生活需求及情感体验。
一部分触觉敏锐的标杆企业已经找到适合自己的数字化狂飙之路，开展了各式各样数字化转型创新，着力推进线上线下融合的发展模式：
比如，万达在2020年保持规模化发展速度的同时通过积极的数字化布局，借助万达小程序推进线上线下一体化，开辟了“第二增长曲线”。
数据显示，截至2020年底其小程序已经拥有8400万访问用户，整体销售规模达到28亿，并聚集了6.4万家品牌商户入驻进行线上经营，单个品牌联动销售额最高达2.41亿元。
