六大理论：客户关系递进理论   特权营销理论  杂货铺理论  自循环理论  信息病毒理论 高转化排队理论

顶层设计：根据项目定位及所处阶段，首先进行会员量、会员单价、会员消费占比、单会员贡献度等目标体系设计，其次通过会员体系、交互体系及运营三大体系搭建，实现会员全生命周期管理覆盖、精细化运营及数智化精准营销，使项目充分享受复购带来的ROI可持续增长和利润回报。

会员体系设计：情感设计 利益设计

会员交互设计：反馈体系 荣耀体系

运营体系设计：购买频次运营 全生命周期运营  客单价运营