网络巨头纷纷布局团购赛道，以价格战等方式培育市场，做大规模。这一低价倾销模式，过度利用社区的小商业生态，短期来看只是打乱了市场秩序，但长期来看是挤占了社区小店的生存空间，对社区商业造成了危害。

近几年来，“近场电商”作为一种被广泛关注的商业模式，指为社区中的小型商店提供全套的数字化和智能化，使之更有效、更方便地向周边用户提供商品和服务，从而提升小店的社区商业价值，使其发展能够跟上时代，更加有竞争力。

根据商业部公布的数字，我国在线下大约有六百万家零售店，这些为社区居民提供每日接待两亿消费者的贴身服务，是城市经济重要的毛细管。

但是，由于数字化程度较低等原因，社区小店在洞察用户需求、供应效率和消费者服务体验方面明显落后，面临着热火朝天的补贴社区团购，生鲜电商和外卖平台等网络新兴产品的冲击，社区小店在挑选产品，在价格与服务方面，没有明显的竞争优势。海鼎认为，只有小店和互联网+相结合，用数字手段武装自己，才能具有强大免疫力，以应对互联网O2O的冲击。

社区小店打通了线上、线下消费场景，所获得的首要能力是满足用户多样化的消费需求。由于电子商务渗透到消费者中，多数人已经习惯了网上购物模式，而基于以消费者为导向的购物软件/APP，小卖部可以扩展其服务触角，打通到家服务的消费场景，让用户在任何时候都能体验到足不出户下订单，提供上门服务，而且这些服务还具有离线实体店的保障，做到目标客群的多维覆盖与触达。在此基础上，从消费者需求唤醒到消费决策的作用，再到完成消费行为，使社区场景中的“种草”即“拔草”，切实做到“品效合一”。

而社区商业数字化转型后，获得的第二个能力是提高顾客的消费粘性。由于社区消费具有生活性质，对消费者的需求刚性且频率较高，因此社区小店可以建立会员管理系统和会员制，通过储蓄、会员制等机制，使消费金额较大，稳定性较强。除此之外，通过会员系统和收银系统的服务，平台还可以获得会员费等关键数据，作为分析消费者偏好、铺货选品、改善经营状况的有力工具，提高用户的会员费等核心数据。

第三个能力就是社区小店数字化转型所获得的能力，即建立品牌口碑美誉度。利用数字技术平台，社区小店可以退出各种营销活动，强化品牌的包装宣传，通过产品推广和口碑的展示，实现社区商业持续发展，进而带动社区不断成长。