可以说，掌握运营管理可以把握商业地产生存和发展的基础，运营管理是项目成功的保证。那么，如何做好商业地产的运营管理呢？

一、人性化管理

为了做好商业地产管理工作，开发商应该打破传统的理念，不要遵循住宅开发模式，只做简单的物业管理。要重视商业管理，建立专业的运营管理团队，实现运营管理的人性化。我们必须不断调整整个项目的运营定位和商品结构，以满足消费者的需求和消费习惯以及应对周边行业的竞争形势。

二、制定多种合作模式

做好商业地产运营管理工作，开发商不应局限于单一的合作模式，而应根据现阶段的需要，制定各种合作模式，实现企业、投资者、商家、消费者等双赢的目标。现在许多商家按流量收费，客流较大的位置可能收费高于客流较少的位置。这种创新的合作模式可以吸引更多的商家，在一定程度上使收入更多。

三、完善商户入驻服务

为了做好商业地产的运营和管理工作，商家服务体验尤为重要。良好的入驻服务可能会给开发商带来更大的好处。简单地说，商户入驻服务是各种信息清单的分发和讲解、店铺交接、装修图纸的审核、装修押金、办理入驻手续、现场服务、装修押金验收、装修经营服务评价等一系列流程。

四、细化现场管理

除了现有的商业形式组合外，其余不过是对日常运营管理的控制，因此细化现场服务管理已成为一种重要的运营手段。首先，巡场管理，制定巡场路线和巡场管理制度，组织各部门负责人每周集体巡场，立即解决问题，确保商场的正常运行。然后是现场管理，包括广播、背景音乐播放、窗口、环境设施、商品质量、商店招聘设计等。

五、维护客户关系

做好商业地产运营管理，维护与客户的关系是必不可少的。租户和购物中心可以说是相互依赖的利益共同体。有必要与租户进行良性互动。留住好的商家，对经营困难的商家给予一定程度的指导和支持。

六、规划时段，引进客户

为了做好商业地产的运营和管理，必须制定详细的计划，并根据时间段有计划地引入客户，这不仅可以大限度地发挥运营和管理的成本效益，而且可以把客户满意度保持在更高水平。