众所周知，互联网基建的飞速发展，带给这个社会前所未有的巨变。3G和4G普及，推进了移动互联网的蓬勃发展，而5G新基建的展开更将开启一个新的时代，开启一场从云端、无线技术到智能终端的跨行业革命。

走进行业，5G带给购物中心的，是一次决胜未来的革命性挑战。

5G+会员识别，代表着丝般顺滑的营销体验；

5G+客服服务，代表着经过精密计算的走心招待；

5G+商户品牌，代表着销售带货变革即将到来……

对于上海陆家嘴正大广场来说，这场未来挑战已经吹响了进行时的号角。小编在走访正大广场时，恰好巧遇了一场“云上畅游首个三千兆商场”的快闪直播活动。5月17日，正大广场作为申城首个“三千兆商场”正式启幕，千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆宽带，为购物中心各类黑科技的应用上线，筑稳了基石。

什么样的数字化底盘

助力正大稳稳乘上风口？

上海正大广场，与东方明珠并肩，早已成为陆家嘴，乃至全上海的地标商业。年均三千万的中外客流量，足以在中国各大标杆商圈中占据一席之地。在这背后 ，单单依仗地段优势，不足以支持其到达当下的位置。那么，什么样的底盘架构，支撑正大广场多年来“不断上位”呢？

正如新基建风向来袭之时，正大广场能够即刻与中国电信达成首家“三千兆商场”的合作，绝不只是偶然为之。其背后，是对于数字基建迭代升级的“早有预谋”。

透过上海正大广场的物理建筑，25万方的商场面积背后，数十位业界精英搭建的正大IT信息管理团队甄选一线数字化行业方案，组合团队自研投入，实现了整体智慧商业的基础落地。

在这个过程中，海鼎科技承担了半数以上的智慧商业方案咨询与落地工作，涵盖资产运营管理、会员营销、销售数据采集、POS等模块，与金蝶等一线厂商共同实现了正大广场的数字化管理运营，并为正大广场自研的数据决策系统（BI系统）提供了全面准确的全维数据支持。

仅以资产管理及运营解决方案模块（HDCRE）举例，招商租赁、合同、物料管理等等商管基础内容的数字化改造，不仅仅只是提升了日常工作的效率，更是为购物中心在数字化发展的领域中提供了诸多“可能性”。

正如疫情期间，骤然而来的社交疏离，没有给所有人一丝准备时间。购物中心面对“客流疏离、员工疏离”的窘境，如何破局？在前期海鼎明道沙龙Online特别活动中，正大商业CIO陈竞毅先生也就此进行了分享：

“疫情期间，我们基于海鼎商管系统和第三方的数据来源，在BI平台上对物业情况进行了跟踪。其可以及时收集跟踪物业商户的复工情况以及其他经营情况，这些信息能帮助购物中心快速判断物业商户的实力和发展状态。

另外，现在正大广场对于不同状态的商户采取不同的租金减免政策，整体减免政策相对比较复杂。所以我们调用了海鼎CRE系统里比较完备的合同信息，结合BI系统对于租金减免进行了模型建设，并结合电子账单进行落地。通过批量操作，我们比较快速地将租金优惠落实给了商户。”（一个月内完成三百家商户调租落地，购物中心整体租金调整的人工投入降低90%。）

同时，对于这些数字化底盘基建的价值，陈总更着眼于其数据价值，在其看来近期的不可抗力影响更多的是因为“特殊时期，各个系统板块产出的业务数据都是异常数据，对于后续一至两年的业务不具有参考性。”

综上总结正大广场的数字化价值核心点，即管理数字化、数据智慧化。目前，在正大商业内部，智能化、智慧商业已经被提升到相当高的位置。机会只眷顾有准备的人，也许这就是正大广场稳稳乘上风口的最好注解。

【掌舵稳反应快】的购物中心

一定不会差

完备的数字化基建，只是智慧商业的开端而不是结束。面对着后续阶段性项目大调改，正大广场的视野也不仅仅局限于物理结构与业态的调整。