商业地产的发展以数据为纽带，体验新技术、新形式的组织渗透和重建。商业地产增量红利消退，数据思维滞后。为了解决发展困难，需要进行数字化改革，寻求改革路径、改革方案、嵌入式模型等方面的突破和创新。模糊综合评价方法等模型的应用可以充分挖掘商业地产数据背后的规律和逻辑，有利于促进商业地产的数字化改革进程。

一、基础设施云化

商业地产营销数字化转型的核心是具备大量数据挖掘、存储、计算、应用和再生的能力，需要围绕云计算进行开发和布局，即基础设施云化。基础设施云化将在商业地产企业中发挥重要作用，是企业运营的大脑，为企业未来构建科学高效的智能运营环境。云化后的基础设施可以支持商业地产企业完成数据处理，获取大数据背后的规律和意义，无论是静态数据、动态数据、数据大小、类型、数据来源还是终点。

二、前端触点

数字化前端触点数字化反映了商业地产与利益相关者互动模式的优化和变化。随着移动互联网、IOT等技术的深入发展，商业地产有条件实现全链接的数字化连接，提高互动的人性化、效率和满意度。随着成熟度的提高，数字化后的前端触点可以提供更多的感知功能，智能多维感知消费者、合作伙伴等利益相关者，获取有价值的运营数据和决策依据。数字化前端触点将创造移动、智能、轻便的互动环境，加快商业元素的流通和转型，提高商业地产的服务质量。

三、核心业务

在线商业地产将核心业务推向在线是《纽约时报》的趋势，但商业地产的核心业务涉及重资产，因此很难推向在线业务流程、业务场景、业务系统、业务服务等方面进行改革、优化甚至颠覆和重塑。从长远来看，商业地产的核心业务在线有利于提高资产流通实现和组织沟通协调的效率，促进业务的深度共享，促进生态之间的开放与协调。核心业务在线和前端接触数字化相辅相成，可以快速响应各接触点的反馈，全面升级全链数字业务系统。

四、营销运营

数据大数据营销、网络营销、营销云等概念层出不穷。数字营销运营已成为各行各业营销改革的重点，商业地产也不例外。对于商业地产来说，营销数据比其他数据更有价值。通过营销小数据，我们可以观察自己的运营，通过营销大数据可以探索整个行业和生态的价值链。营销运营的目的是挖掘降低成本、提高效率的方法，提高企业协调效率，改善消费者终端体验。

五、产业联合生态化

当商业地产为消费者提供各种服务场景时，需要引入合作伙伴的外部数据。通过开放外部场景数据，房地产企业可以更好地了解消费者的需求和体验反馈，更好地进行准确的营销。同时，利用生态跨产业合作，形成数据回流和闭环，提高整个链的数据价值。

要解决商业地产的困境，需要进行数字化改革。其路径包括基础设施云、前端接触数字、核心业务在线、营销运营数据和产业联合生态。以数字路径为基石，设计商业地产的数字运营计划。商业地产开发中的位置、定位和投资吸引，以及商业项目运营中的商户管理、用户管理、物业管理等，都可以与新的数字技术相结合，并可以控制数据来获取有价值的信息。