购物中心的数字化转型是当前商业地产行业非常重要的话题。数字化是未来商业地产运营的重点和方向。海量数据的开放和管理将是购物中心数字化的一大突破点。随着购物中心行业进入股票竞争时代，行业分化日益明显。

报告指出，购物中心客流和销售增长的盛况已经不复存在。增长红利的消失导致市场容错度降低，同质化竞争加剧，大量空置的弱势项目开始出现。随着行业进入战略调整的关键时期，数字化转型的需求迫在眉睫。目前，中国购物中心数字化转型还存在一些问题。首先是“急功近利”造成的认知局限的问题。

报告显示，购物中心一般不容忍数字化转型的价值回报周期，百分之八十三的购物中心期望在十八个月内体现数字化转型的价值。另外，调查仅为百分之十四的购物中心认为，文化价值观是数字组织转型的重要组成部分，体现了对文化价值观重塑的缺乏重视。

此外，数字化转型战略目标缺乏远见。报告显示，在调查中，购物中心业务增长、效率提升、行业地位巩固、市场需求快速响应的关注度占百分之七十七，而且雇主品牌、行业赋能平台等方面的关注度仅占百分之八。

需要注意的是，购物中心的数字化并不总是一帆风顺的。购物中心的ERP系统大多陈旧，支持的服务不多，更换新的成本投入大；同时，系统与系统的关联性较弱，难以整合数据，难以实现数据较大的价值；此外，目前大多数购物中心都推出了在线应用，但并没有引起太多的波澜。

基础设施投资成本高，短期内数字化建设的投入产出不明显，有必要确定一个完整的购物中心数字化解决方案。

除了上述问题，中国购物中心的数字化转型还面临一系列问题，如转型动力不足、数据安全性和技术复杂性难以控制等。对此，报告对目前购物中心的数字化转型提出了三个关键建议。首先要加强场内元素的数字化，通过全面系统的数据整合，充分发挥数据的应用价值。

其次，加快线上线下一体化运营，通过线上平台连接购物中心和社区门店，实现购物中心物理空间的延伸。建立完善的会员运营体系，建立会员级别计划，确定会员级别的标准和差异。